お申込みですが、当社コールセンター・営業スタッフ・指定販売店からお申込み頂けます。
お申込み後、工事日のご案内をいたします。（お申込後から3日から～2ヶ月）
※建物上・機器の関係で現場調査が必要な場合は、工事までに調査を当社で実施いたします。
工事当日に工事立会を頂きます。
各種設定を行い、インターネット及び電話サービスがご利用頂けるようになります。
Q
申込から工事までの流れ
A
電話によるお問い合わせ
工事について
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問題が解決しない方へ
お困りごと解決窓口
ご利用中のトラブルやお困りごとがあれば、
お気軽にご相談ください。
【受付時間】月～金：10:00～19:00 / 土：10:00～17:00
24時間いつでも受付可能
故障に関する相談窓口
光ファイバーの断線やモデム不良などといった故障時は
NTT東西が対応いたします。
故障受付
電話番号
※17:00～翌日9:00までは録音にて受付後、順次対応いたします。
電話で解決できない場合の
訪問サポートサービス
電話で解決ができない場合は、状況に応じてスタッフがご自宅まで訪問し、サポートさせていただきます。
1
電話サポート
「ネットに接続できない」「配線方法がわからない」「Wi-Fiが不安定」「通話中に雑音が入る」など、
ルーター・Wi-Fi・パソコン・プリンタの設定から電話機の配線接続・テレビの配線工事まで、
ご利用中のトラブルやお困りのことがあればお気軽にご相談ください。
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専門スタッフがお客様のお宅に訪問し、問題を直接解決いたします。
配線や設備の設置に関するトラブル、ネットワークの状態や設備のメンテナンス、通信速度の向上など、お客様のご要望に合わせたサポートを提供いたします。
※内容によっては一部有料の可能性もございます。