スリム光サービスの契約期間は、2年契約自動更新型となります。
満了時以外の解約の場合、以下の違約金が発生します。
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定額制プラン: 5,000円
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電話のみのプラン: 2,200円
また、プラン変更時も違約金の対象となりますのでご注意ください。
Q
最低利用期間はありますか？
A
電話によるお問い合わせ
サービス用途
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問題が解決しない方へ
お困りごと解決窓口
ご利用中のトラブルやお困りごとがあれば、
お気軽にご相談ください。
【受付時間】月～金：10:00～19:00 / 土：10:00～17:00
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NTT東西が対応いたします。
故障受付
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※17:00～翌日9:00までは録音にて受付後、順次対応いたします。
電話で解決できない場合の
訪問サポートサービス
電話で解決ができない場合は、状況に応じてスタッフがご自宅まで訪問し、サポートさせていただきます。
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電話サポート
「ネットに接続できない」「配線方法がわからない」「Wi-Fiが不安定」「通話中に雑音が入る」など、
ルーター・Wi-Fi・パソコン・プリンタの設定から電話機の配線接続・テレビの配線工事まで、
ご利用中のトラブルやお困りのことがあればお気軽にご相談ください。
2
専門スタッフがお客様のお宅に訪問し、問題を直接解決いたします。
配線や設備の設置に関するトラブル、ネットワークの状態や設備のメンテナンス、通信速度の向上など、お客様のご要望に合わせたサポートを提供いたします。
※内容によっては一部有料の可能性もございます。