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解約はどのくらいまえに連絡すればよろしいですか?

解約を希望する1ヶ月前迄にご連絡ください。

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V6プラスを利用したい

0120-36-3624までお問い合わせください。 当社にてV6プラスの信号を送信し、翌日からご利用 …

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V6プラスをきってほしい

0120-36-3624までお問い合わせください。 当社にてV6プラスの信号を切断後、翌日からご利用 …

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プロバイダのパスワードを無くしました、再度発行してもらえますか?

再発行可能です。 0120-36-3624までお問い合わせください。

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インターネットを解約して、電話だけの契約にしたい。どうすればいいですか?

まずは、0120-36-3624にお問い合わせください。オペレーターが受付を行い、インターネットの廃 …

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ナンバーディスプレイを申込したい

ナンバーディスプレイ: 440円(税込) 登録事務手数料: 2,200円(税込) 申込後、3日後(土 …

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転送電話を申込したい

転送料金: 550円(税込) 登録事務手数料: 2,200円(税込) 申込後、3日後(土日祝を除く) …

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新しく追加で電話番号を申込したい

月額料金: 番号毎 110円(税込) 登録事務手数料: 2,200円(税込) 申込後、新規で発番した …

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フリーダイヤル(フリーアクセス)を申込したい

月額料金: 1,100円(税込) 登録事務手数料: 2,200円(税込) 申込後、フリーアクセスの番 …

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キャッチホンを申込したい

月額料金: 330円(税込) 登録事務手数料: 2,200円(税込) 申込後、3日後(土日祝除く)か …

問題が解決しない方へ

お困りごと解決窓口

ご利用中のトラブルやお困りごとがあれば、
お気軽にご相談ください。

【受付時間】月~金:10:00~19:00 / 土:10:00~17:00

24時間いつでも受付可能

故障に関する相談窓口

光ファイバーの断線モデム不良などといった故障時は
NTT東西が対応いたします。

故障受付
電話番号

0120-805-113

※17:00~翌日9:00までは録音にて受付後順次対応いたします。

電話で解決できない場合の

訪問サポートサービス

電話で解決ができない場合は状況に応じスタッフがご自宅まで訪問しサポートさせていただきます。

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電話サポート

「ネットに接続できない」「配線方法がわからない」「Wi-Fiが不安定」「通話中に雑音が入る」など、
ルーター・Wi-Fi・パソコン・プリンタの設定から電話機の配線接続・テレビの配線工事まで、
ご利用中のトラブルやお困りのことがあればお気軽にご相談ください。

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専門スタッフがお客様のお宅に訪問し、問題を直接解決いたします。

配線や設備の設置に関するトラブル、ネットワークの状態や設備のメンテナンス、通信速度の向上などお客様のご要望に合わせたサポートを提供いたします。
※内容によっては一部有料の可能性もございます。