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工事後の当社のフォローについて

スリム光工事完了後、お客様のインターネット(固定電話含む)の保守・サポートは当社で行います。 お電話 …

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提供エリアについて

NTT東西と同様の提供エリアとなります。 下記URLにて判定をすることができます。 【西日本在住の方 …

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ビジネスホンの取り扱いはしておりますか?

取り扱いしております。 詳しくは0120-36-3624までお問い合わせくださいませ。

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複合機の取り扱いはしておりますか?

取り扱いしております。 詳しくは0120-36-3624までお問い合わせくださいませ。

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防犯カメラの取り扱いはしておりますか?

取り扱いしております。 屋外用・屋内用やパンチルト対応の機器など様々な取り扱いがあり、セット価格でご …

その他

ホームゲートウェイのランプ状態について

下記URLをご参照ください。 NTT西日本参考サイト https://flets-w.com/use …

問題が解決しない方へ

お困りごと解決窓口

ご利用中のトラブルやお困りごとがあれば、
お気軽にご相談ください。

【受付時間】月~金:10:00~19:00 / 土:10:00~17:00

24時間いつでも受付可能

故障に関する相談窓口

光ファイバーの断線モデム不良などといった故障時は
NTT東西が対応いたします。

故障受付
電話番号

0120-805-113

※17:00~翌日9:00までは録音にて受付後順次対応いたします。

電話で解決できない場合の

訪問サポートサービス

電話で解決ができない場合は状況に応じスタッフがご自宅まで訪問しサポートさせていただきます。

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電話サポート

「ネットに接続できない」「配線方法がわからない」「Wi-Fiが不安定」「通話中に雑音が入る」など、
ルーター・Wi-Fi・パソコン・プリンタの設定から電話機の配線接続・テレビの配線工事まで、
ご利用中のトラブルやお困りのことがあればお気軽にご相談ください。

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専門スタッフがお客様のお宅に訪問し、問題を直接解決いたします。

配線や設備の設置に関するトラブル、ネットワークの状態や設備のメンテナンス、通信速度の向上などお客様のご要望に合わせたサポートを提供いたします。
※内容によっては一部有料の可能性もございます。