電話によるお問い合わせ

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工事について

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工事について

光回線の工事はどのようにしますか?

ご利用場所や建物により変わりますが、おおよそは下記のような工程になります。 宅内工事(標準工事の場合 …

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開通までどれくらい時間がかかりますか?(開通までの期間)

概ね、お申込後から2週間から~2ヶ月となります。 ※時期や地域により異なります。 ※春頃は引っ越しシ …

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電話回線の工事はしてもらえますか?

電話回線のみの工事でできます。 スリムひかり電話ネクスト・スリムひかり電話ネクストAと2種類サービス …

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別の事業者で光を申込したが配管がなく、工事ができないといわれた。それでも工事はできますか?

可能な場合がございます。 当社では、光ファイバーを入線するための付帯工事を積極的に行っております。 …

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電話機を3つ以上使いたい、どのようにすればいいですか?

電話機を3台同時以上ご利用頂くには、ビジネスホンをご検討ください。 詳しくは0120-36-3624 …

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工事ができない理由について

工事ができない理由についてはいくつか理由があります。 ① 建物上の都合 ② 提供エリア外(ルート外) …

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サ総(サービス総合工事について)

サ総(サービス総合工事)とは、NTTの通信設備設置工事のことで、主に電柱や地下などの設備から配線を新 …

工事について

申込から工事までの流れ

お申込みですが、当社コールセンター・営業スタッフ・指定販売店からお申込み頂けます。 お申込み後、工事 …

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ビジネスホンですが、ひかり電話を利用できますか?

基本的にはご利用頂けますが古い機種の場合、一部ご利用できない又は設定ができない場合がございます。 ス …

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複合機について

複合機ですが、基本的には「スリム光」に対応しております。 ご利用頂くにはスリム光のIPアドレスまたは …

問題が解決しない方へ

お困りごと解決窓口

ご利用中のトラブルやお困りごとがあれば、
お気軽にご相談ください。

【受付時間】月~金:10:00~19:00 / 土:10:00~17:00

24時間いつでも受付可能

故障に関する相談窓口

光ファイバーの断線モデム不良などといった故障時は
NTT東西が対応いたします。

故障受付
電話番号

0120-805-113

※17:00~翌日9:00までは録音にて受付後順次対応いたします。

電話で解決できない場合の

訪問サポートサービス

電話で解決ができない場合は状況に応じスタッフがご自宅まで訪問しサポートさせていただきます。

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電話サポート

「ネットに接続できない」「配線方法がわからない」「Wi-Fiが不安定」「通話中に雑音が入る」など、
ルーター・Wi-Fi・パソコン・プリンタの設定から電話機の配線接続・テレビの配線工事まで、
ご利用中のトラブルやお困りのことがあればお気軽にご相談ください。

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専門スタッフがお客様のお宅に訪問し、問題を直接解決いたします。

配線や設備の設置に関するトラブル、ネットワークの状態や設備のメンテナンス、通信速度の向上などお客様のご要望に合わせたサポートを提供いたします。
※内容によっては一部有料の可能性もございます。