電話によるお問い合わせ

電話をかける

接続設定

11-18件目を表示(全18件)

接続設定

転送電話(ボイスワープ)の設定方法を教えてください。

無条件転送と無応答時転送2つが主にご利用される設定方法になります。 手順1で転送先の番号を登録します …

接続設定

WIFIの電波が弱い

Wi-Fiの電波が弱い場合は、次のような原因や対処法が考えられます。 【原因】 Wi-Fiルーター …

接続設定

セキュリティーをいれたい、どのようにすればいいですか?

セキュリティですが、用途に合わせごご利用いただくことを推奨いたします。 【アンチウイルスソフト】 パ …

接続設定

WIFIルーターが故障しました、どのようにすればいいですか?

当社よりレンタル品としてご提供している場合は、交換となります。 0120-36-3624までお問い合 …

接続設定

インターネットの速度が遅いので、改善したいです。

通信速度が遅くなる原因には、機器や回線、電波干渉、接続台数などさまざまな要因が考えられます。 再起 …

接続設定

料金未納により、電話・インターネットが使えなくなくなったので、支払をして利用を再開したい

未納分の料金をお支払い後、1時間程度でご利用を再開できます。 平日 10時~19時 土曜日 10時~ …

接続設定

Wi-Fiの周波数・設定について

ご利用場所により、異なります。 2.4GHzの利用 通信距離が広く、障害物(壁や床など)に強い特徴が …

接続設定

パソコン・スマートフォンを買い替えました。手続きや、設定方法を教えてください。

回線側の設定は特に必要ありません。 買い換えた端末側の設定が必要となります。 下記、参考URLとなり …

問題が解決しない方へ

お困りごと解決窓口

ご利用中のトラブルやお困りごとがあれば、
お気軽にご相談ください。

【受付時間】月~金:10:00~19:00 / 土:10:00~17:00

24時間いつでも受付可能

故障に関する相談窓口

光ファイバーの断線モデム不良などといった故障時は
NTT東西が対応いたします。

故障受付
電話番号

0120-805-113

※17:00~翌日9:00までは録音にて受付後順次対応いたします。

電話で解決できない場合の

訪問サポートサービス

電話で解決ができない場合は状況に応じスタッフがご自宅まで訪問しサポートさせていただきます。

1

電話サポート

「ネットに接続できない」「配線方法がわからない」「Wi-Fiが不安定」「通話中に雑音が入る」など、
ルーター・Wi-Fi・パソコン・プリンタの設定から電話機の配線接続・テレビの配線工事まで、
ご利用中のトラブルやお困りのことがあればお気軽にご相談ください。

2

専門スタッフがお客様のお宅に訪問し、問題を直接解決いたします。

配線や設備の設置に関するトラブル、ネットワークの状態や設備のメンテナンス、通信速度の向上などお客様のご要望に合わせたサポートを提供いたします。
※内容によっては一部有料の可能性もございます。