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Q

事業者変更番号がほしいです、どうすればいいですか?

A

当社より事業者変更番号を払い出しいたしますので、0120-36-3624までお問い合わせください。

事業者変更時のトラブルの一例です。(実例)
・事業者変更後、インターネットが繋がらなくなった。
・聞いていた料金よりも高額になった。
・当社でできていたサポートが、変更先では受けれなくなった。
・何か事業者側に依頼をするときに、ガイダンスや手間がかかるようになった。
・当社よりレンタルで提供していたサービスを返却しないといけなくなった。
・解約金・事業者変更手数料が返金されない、または費用負担があるとは聞いていなかった。
・事業者変更後、営業担当者と連絡が繋がらなくなった。

事業者変更についてのご案内
・発行までお時間が要します。
・ご契約者以外の対応は致しかねます。
・支払状況により発行致しかねる場合がございます。
・成りすまし防止のため、期間を明けてご契約者様の固定電話(固定がない場合は、携帯電話)へご連絡し、ご説明後事業者変更番号を発行します。)

発行後は、郵送にてお手元に届きます。
新しく変更される事業者様へご提出ください。

問題が解決しない方へ

お困りごと解決窓口

ご利用中のトラブルやお困りごとがあれば、
お気軽にご相談ください。

【受付時間】月~金:10:00~19:00 / 土:10:00~17:00

24時間いつでも受付可能

故障に関する相談窓口

光ファイバーの断線モデム不良などといった故障時は
NTT東西が対応いたします。

故障受付
電話番号

0120-805-113

※17:00~翌日9:00までは録音にて受付後順次対応いたします。

電話で解決できない場合の

訪問サポートサービス

電話で解決ができない場合は状況に応じスタッフがご自宅まで訪問しサポートさせていただきます。

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電話サポート

「ネットに接続できない」「配線方法がわからない」「Wi-Fiが不安定」「通話中に雑音が入る」など、
ルーター・Wi-Fi・パソコン・プリンタの設定から電話機の配線接続・テレビの配線工事まで、
ご利用中のトラブルやお困りのことがあればお気軽にご相談ください。

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専門スタッフがお客様のお宅に訪問し、問題を直接解決いたします。

配線や設備の設置に関するトラブル、ネットワークの状態や設備のメンテナンス、通信速度の向上などお客様のご要望に合わせたサポートを提供いたします。
※内容によっては一部有料の可能性もございます。